5: Arvioi ja kehitä toimintaa

Esimerkki: Toiminnan arviointi ja kehittäminen Hoiva Oy:ssa

• Tapausesimerkki

  • Kuvaus yrityksestä: Hoiva Oy on yksityinen hoivakotiyritys, joka tarjoaa ympärivuorokautista tehostettua palveluasumista ikäihmisille. Yritys on erikoistunut muistisairaiden hoitoon. Työntekijöitä 30. Työtä tehdään kolmessa vuorossa.

    Ammattinimikkeitä: Toiminnanjohtaja, sairaanhoitaja (2), lähihoitaja (25) ja hoiva-avustaja (2).

    TYÖSSÄ ESIINTYVÄ VÄKIVALLAN UHKA

    Toteutettujen toimenpiteiden seuranta

    • Toimintamalli väkivaltatilanteisiin ja niiden jälkihoitoon on luotu ja otettu käyttöön: KYLLÄ. Poikkeuksena osa uusista työntekijöistä, joita ei ole ehditty perehdyttää mallin käyttöön ja väkivaltauhkatilanteissa he eivät ole aina osanneet toimia mallin mukaan.  
    • Työterveyspsykologin ohjaus ja neuvonta työyhteisölle: Toteutunut 2x. Kaikki tuolloin työsuhteessa olleet ovat osallistuneet siihen ja se on koettu hyvänä.  

    Tavoitteisiin pääsemisen seuranta

    • Väkivaltatilanteiden määrä on vähentynyt 35 %.
    • Koettu väkivaltatilanteisiin liittyvä kuormitus vuosittaisissa henkilöstökyselyissä ja terveystarkastuksissa sen sijaan on alentunut 10 % edellisvuodesta.

    Arviointi ja jatkosuunnitelma

    Väkivaltatilanteiden määrä on vähentynyt tavoitteen mukaisesti. Koettu kuormitus ei ole vähentynyt tavoitteen mukaisesti. Toiminta kuitenkin kehittyy tavoitteen suunnassa. Luottamus mallin mukaisen toiminnan hyötyihin lisääntyy kokemuksen karttuessa. Toimintamallin juurruttamista työpaikan arkeen on edelleen jatkettava. Tärkeää seurata toimintamallin systemaattista käyttöä, koulutuksen ja perehdytyksen toteutumista sekä muutoksia asetetuissa mittareissa.

    LIIALLINEN TYÖMÄÄRÄ POIKKEUSTILANTEISSA

    Toteutettujen toimenpiteiden seuranta

    • Työpaikalla on suunnitellusti laadittu toimintatavat poikkeustilanteisiin.
    • Taukojen toteutumista on seurattu.

    Tavoitteisiin pääsemisen seuranta

    • Ylityötuntien määrä on laskenut 20 %.
    • Tauot ovat toteutuneet vain 50-prosenttisesti henkilöstön oman kirjanpidon mukaan. Henkilöstö on kertonut, että taukotiloissa tapahtuvat toistuvat työasioiden konsultoinnit ehkäisevät taukojen toteutumista.  

    Arviointi ja jatkosuunnitelma

    Ylityötuntien määrä on laskenut, mutta vuositavoitteeseen ei päästy. Poikkeustilanteen toimintamallin toteutumista tulee aktiivisesti seurata sekä edelleen juurruttaa ja hienosäätää muuttuvien tarpeiden mukaisesti. Tauotuksen osalta tulee vahvistaa taukotilojen “etikettiä” niin, ettei tauoilla olijoita häiritä työasioilla. Tavoitemittarien seurantaa on jatkettava.

    Hoiva Oy voi hakea Kela-korvauksia vaiheesta 5.

    Huom. Tällä kuvitteellisella työpaikalla toteutetaan myös altistelähtöiset terveystarkastukset väkivallan uhan ja yötyön vuoksi. Näitä ei kuitenkaan huomioitu tässä tapausesimerkissä eikä esimerkin haettavissa Kela-korvauksissa.