Julkaistu 30.3.2020.
Päivitetty 24.11.2020 
Ohjetta päivitetään tilanteen muuttuessa.

Katso Valtioneuvosto: Koronavirusepidemian aikaiset rajoitukset 

Miten uusi koronavirus tarttuu?

COVID-19 tarttuu ensisijaisesti pisaratartuntana, kun sairastunut henkilö yskii, aivastaa, puhuu tai laulaa. Se voi tarttua myös kosketuksen välityksellä, jos sairastunut on esimerkiksi yskinyt käsiinsä ja on sen jälkeen koskenut toiseen ihmiseen. Pintojen osuus viruksen leviämisessä ei nykytiedon mukaan ole merkittävä. Tavaroiden välityksellä tapahtuvia tartuntoja ei ole todettu. Elintarvikkeista ei tämänhetkisen tiedon mukaan voi saada COVID-19-tartuntaa.  

Ruokaviraston sivulta löydät koronavirukseen sekä elintarvikkeisiin ja eläimiin liittyviä tietoja. 

Toiminta asiakaspalvelutilanteessa tartuntojen välttämiseksi

  • Pidä turvaväliä muihin ihmisiin 1-2 m aina, kun se on mahdollista.
  • Jos joudut työskentelemään lähikontaktissa (alle 1 m), vältä siinä tilanteessa asiakkaan kanssa keskustelua ja kasvokkain oloa. Pyri pitämään nämä tilanteet alle 15 minuutissa.
  • Älä kättele tervehtiessä. Hyvän päivän toivotuksen voi antaa hymyillen ja nyökkäämällä.
  • Asiakkaita kehotetaan aktiivisesti maksamaan maksukorteilla sekä noudattamaan turvavälejä sekä käsihygienian ja yskimishygienian ohjeita. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) internet-sivuilla on saatavilla käsi- ja yskimishygieniamateriaalia henkilökunnan ja asiakkaiden opastukseen.
  • Jos asiakkaalla on jäsenkortteja tms., jotka on tarkastettava, vältä ottamasta niitä omaan käteesi.
  • Asiakkaita kehotetaan käyttämään kasvomaskeja:
    1) kun alue on COVID-19-taudin kiihtymisvaiheessa ja 1-2 metrin turvaväliä on vaikea noudattaa tai
    2) kun alue on taudin leviämisvaiheessa.
  • Jos sinulla on edes lieviä COVID-19-taudin oireita, et voi tulla töihin. Vastaa oirekyselyyn Omaolo-verkkopalvelussa tai ota yhteys työterveyshuoltoon tai terveydenhuoltoon puhelimella tai verkkopalvelulla, jotta pääset koronavirustestiin. Oireet löytyvät THL:n verkkosivuilla.

  • Kiihtymis- ja leviämisvaiheesta tiedottavat kunnat ja sairaanhoitopiirit. Aluehallintovirasto antaa tarvittaessa alueellista ohjausta ja määräyksiä.

Ahkera käsienpesu ja käsihuuhteen käyttö

  • Jos kosket työssäsi asiakkaaseen tai asiakkaan koskettelemiin esineisiin tai pintoihin, pese kätesi tai käytä alkoholipitoista käsihuuhdetta, ennen kuin kosketat muuta esineistöä, kasvojesi aluetta tai seuraavaa asiakasta.  
  • Jos olet kassatyössä, käytä alkoholipitoista käsihuuhdetta usein ja etenkin, kun olet käsitellyt asiakkaan maksuvälineitä. Kun käsittelet asiakkaan kaupasta keräämiä tuotteita, ei käsihuuhdetta tarvitse käyttää joka asiakkaan jälkeen.  
  • Kun käytät käsihuuhdetta, ota sitä noin ruokalusikallinen kämmeneesi, ja hiero siihen ensin sormenpäät ja peukalot. Lopuksi hiero aine kauttaaltaan käsiisi. Käsihuuhteella tulee puhdistaa kädet myös käsineiden riisumisen jälkeen. Muista, että käsihuuhde ei tehoa, jos kädet ovat silminnähden likaiset. 
  • Myös asiakkaille on tarjottava mahdollisuutta käsienpesuun tai käsihuuhteen käyttöön ja opastettava heitä siihen liikkeeseen tultaessa ja sieltä lähdettäessä. Pesupaikoilla on oltava saatavilla riittävästi saippuaa ja mieluiten kertakäyttöpyyhkeitä tai pyyheautomaatti, joka rullaa sisäänsä käytetyn pyyhkeen. Jos käsienpesu ei ole mahdollista, pitäkää alkoholipitoista käsihuuhdetta saatavilla. 
  • Käsienpesun tehostaminen saattaa aiheuttaa iho-oireita kuten ihon kuivumista. Iho-oireiden ehkäisemiseksi suosittelemme käyttämään hajusteettomia ja säilöntäaineettomia ihovoiteita. Käsihuuhteen käyttö on käsienpesua ihoystävällisempi keino, jos huuhteessa on mukana glyserolia (glycerin). Se vähentää alkoholin (etanolin tai propanolin) ihoa kuivattavaa vaikutusta. 
  • Kädet ovat tärkein työvälineesi: Ohje käsi-ihottuman ehkäisemiseen (PDF).

Käsineiden hygieeninen käyttö 

  • Tartuntataudilta suojautumisessa käsien pito puhtaana on ehdottomasti parempi tapa kuin likaisten käsineiden käyttö.  
  • Tiiviiden kumista tai muovista valmistettujen kertakäyttökäsineiden suojaava vaikutus perustuu hygienian parantamiseen niiden avulla. Tämä voi toteutua vainjos käsineitä käytetään kertakäyttöisinä, ne puetaan vain puhtaisiin käsiin, niillä ei kosketeta kasvoja ja ne riisutaan koskematta niiden likaiseen ulkopintaan. Katso Työterveyslaitoksen ohje: Malliratkaisu - Kertakäyttökäsineiden riisuminen (PDF) 
  • Muunlaisia käsineitä tulee käyttää palvelutyössä vain silloin, kun työssä on muita syitä kuin tartuntatauti käsineiden käyttämiseen. Näitä syitä voivat olla mm. ihon hankautuminen ja terävien esineiden käsittely. Käytä puhtaita käsineitä asiakastyössä. 
  • Käytetyt, likaiset käsineet on laitettava sekajäteastiaan. Käsineitä voidaan käyttää uudelleen, jos käyttöohjeessa on mainittu sallittuna peus 60 °C lämpötilassa tai desinfiointi alkoholilla tai natriumhypokloriitilla. käytettävät käsineet pestään joka käytön jälkeen ja kuivatetaan hyvin, jos käsineen käyttöohjeessa tällainen pesu- tai puhdistusmenetelmä on mainittu sallittuna. Muussa tapauksessa käsine on kertakäyttöinen. 
  • Käsineiden käyttäminen väärin huonontaa hygieniaa ja tekee niistä tartuntariskin, jos ne likaantuvat koronaviruksilla. 

Suojalasi tai -muovi avuksi tiskin takana työskentelyyn

  • Kun työskennellään tiskin takana esimerkiksi kaupan kassalla tai apteekissa, saattaa olla mahdollista asentaa läpinäkyvä levy seinäkkeeksi asiakkaan ja työntekijän väliin.  
  • Väliaikainen levy (esim. polykarbonaattimuovia) saattaa olla mahdollista asentaa itse, mutta tähän asiaan on olemassa myös palveluntarjoajien hyviä ratkaisuja.  
  • Suojalevyn tulisi olla paikassa, jossa se ei vaikeuta työtä eikä aiheuta ergonomisia haasteita. Suojalevyn korkeus pitäisi olla sellainen, että se ylettyy sekä työntekijän että pitkän asiakkaan pään yläpuolelle. Leveys on harkittava paikan mukaan riittävän leveäksi.  
  • Tarjolla on myös levyjä ja mainostelineitä, joita ei asenneta kiinteästi paikalleen. 
  • Kun COVID-19-tauti on kiihtymisvaiheessa, työpisteessä, jossa suojalasi jää hyvin asiakkaan ja työntekijän väliin, ei kasvomaskia tarvita työntekijällä.

Hengitysteiden ja kasvojen suojaaminen riskinarvion perusteella

  • Hengityksensuojaimilla estetään ilmassa leijuvien epäpuhtauksien pääsemistä käyttäjän hengitysteihin.
  • Kasvomaskeilla tarkoitetaan tässä ohjeessa kankaasta tai kuitumateriaalista valmistettuja maskeja, jotka eivät täytä hengityksensuojainten vaatimuksia, ja joiden tarkoituksena on suojata muita käyttäjän hengitystie-eritteiltä.
    Maskien yleisellä käytöllä pyritään vähentämään tartuntojen määrää vähentämällä leviävien virusten määrää tartunnan kantajan hengityselimistä.
  • Jos työnantaja riskinarvion perusteella arvioi, että työssä on käytettävä hengityksensuojaimia tai kasvomaskeja, hänen on hankittava ne ja hän voi velvoittaa työntekijää käyttämään niitä Työturvallisuuslain perusteella työnantajan on hankittava hengityksensuojaimia, jos työntekijää ei voi suojata muilla keinoin. Suojaimen ja kasvomaskien valinnassa on huomioitava ergonomia ja työntekijän terveydentila sekä työolosuhteet. Riskinarviossa on tarpeen tarkastella sekä asiakkaiden että henkilökunnan turvallisuus.
  • Riskinarviota tehdessään ja kasvomaskin käyttöä harkitessaan työnantajan kannattaa tutustua THL:n suositukseen kasvomaskien käytöstä kansalaisille ja  myös alueelliseen tautitilanteeseen THL:n sivuilla.
  • THL:n suositus ei koske työpaikkoja, mutta se antaa viitteitä siitä, millaisissa tilanteissa maskin käytöstä voi olla hyötyä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tartuntojen kiihtymisvaiheessa julkiset tilat, joissa työntekijä on muiden ihmisten keskellä, 1 - 2 metrin turvaetäisyyttä on vaikea pitää yllä eikä työntekijää voida suojata tehokkaasti seinäkkeellä ja tehokkaalla ilmanvaihdolla.
  • Kun tartunnat ovat leviämisvaiheessa, tulee kansalaisten käyttää kasvomaskeja tai suu-nenäsuojaimia aina julkisissa tiloissa. Työnantaja arvioi tilanteen työntekijöiden kannalta riskinarvion perusteella. Arviossa on huomioitava myös työntekijöiden maskinkäytön myönteinen vaikutus asiakkaiden maskinkäyttöön ja yrityksen imagoon tai luottamusta herättävään mielikuvaan.
  • Riskinarvioon vaikuttaa tuntemus vastaavissa tehtävissä muualla koetut riskit. Jos työnantajan tiedossa on, että tietyissä tehtävissä ei ole esiintynyt tartuntatapauksia, saattaa olla, että kasvomaskeja tai suojaimia ei tarvita.
  • Jos työhön kuuluu työskentely julkisissa tiloissa tai liikkuminen liikennevälineillä, joissa tulee käyttää suojainta tai kasvomaskia, työnantajan on hankittava ne.
  • Aluehallintoviranomaiset saattavat päättää tarkemmista, myös työtä koskevista alueellisista kasvomaski- tai suojainsuosituksista: www.avi.fi tai www.tyosuojelu.fi.
  • Jos työnantaja pitää kasvomaskien tai hengityksensuojainten käyttöä tarpeellisena työssä, kertakäyttöiset kasvomaskit suositellaan laittamaan sekajätteisiin aina tauolle lähdettäessä. Useaan kertaan käytettävillä kasvomaskeilla on oltava paikka, mistä ne menevät pesuun.
  • Kasvojensuojaimet eli suojavisiirit suojaavat kasvot suorilta roiskeilta ja pisaroilta. Jos niitä ei käytetä kertakäyttöisinä, niiden ulkopinta ja kosketuskohdat tulee desinfioida joka tauolle mentäessä ja ne on pestävä saippuavedellä päivittäin.
  • Kasvomaskeja tai hengityksensuojaimia on oltava riittävästi, jotta työntekijä voi vaihtaa suojaimen aina, kun se on otettava pois kasvoilta esimerkiksi syömisen ja juomisen vuoksi tai kun se kostuu.
  • Jatkuvaa hengityksensuojainten ja kasvomaskien käyttöä ei suositella. Käyttöä on tauotettava, jotta työntekijä jaksaa tehdä työnsä hyvin.
  • Suojainten ja kasvomaskien käyttö on ohjeistettava työntekijöille.
  • Hengityksensuojaimet, suu-nenäsuojaimet ja kasvomaskit lisäävät käyttäjiensä lämpökuormitusta. Etenkin työskentely kuumassa (kuumatyö) on huomioitava suojainvalinnoissa, tauotuksessa ja nesteytyksessä. Kuumassa työskentely Työterveyslaitos.
  • Lisää viranomaistietoa suojaimista, koronasta ja työsuojelusta (Työsuojelu.fi) saa Aluehallintovirastoista.

Kasvomaskin riisuminen iän tai henkilöllisyyden tarkastamiseksi

Varaa asiakkaan käyttöön alkoholipitoista käsihuuhdetta sekä henkilöllisyystodistukselle paikka tai alusta, josta todistuksen voi helposti tarkastaa.

Pyydä asiakasta toimimaan näin:

  • Käytä käsihuuhdetta.
  • Ojenna henkilöllisyystodistuksesi tarkastettavaksi.
  • Ota maski kasvoiltasi tarttuen korvalenkkeihin molemmin puolin leveällä otteella.
  • Pidä maskia samalla poistamisotteella käsissäsi tarkastuksen ajan.
  • Älä laske maskia käsistäsi.
  • Kun saat tarkastajalta luvan laittaa maskin yllesi, pue maski varoen koskettamasta kasvojasi.
  • Paina maskin yläosasta nenäpinne paikalleen ja korjaa maskin asento kasvoilla.
  • Käytä käsihuuhdetta.
  • Laita henkilöllisyystodistuksesi talteen.

Siivouksen tehostaminen asiakastiloissa 

  • Asiakkaiden koskemat pinnat (esim. pöytäpinnat, ovenkahvat, kaiteet, huonekalut, kosketusnäytöt ja muut näppäimistöt sekä WC- ja pesutilat) tulee puhdistaa huolellisesti ja mahdollisimman usein.  
  • Perussiivouksessa käytetään heikosti emäksistä yleispuhdistusainetta. Saniteettitiloissa ja tarvittaessa muissakin tiloissa siivousta voi tehostaa käyttämällä desinfiointiainetta.
    Katso siivousohjeemme.   
  • Suositeltavinta on käyttää pintojen pyyhintään kertakäyttöisiä siivousliinoja. Jos käyttää pestäviä pyyhintäliinoja, käytetyt liinat tulee kerätä omaan astiaan. Siivousliinat ja muut siivousvälineet puhdistetaan ja kuivataan huolellisesti päivittäin. Pyykinpesussa on käytettävä vähintään +60 celsiusasteen lämpötilaa tai desinfioivaa pesuainetta. 
  • Roskakorit tulee päällystää helposti irrotettavilla, vuotamattomilla pusseilla. Roskakorien täyttymistä tulee tarkkailla ja ne saavat täyttyä enintään kolme neljäsosaan tilavuudestaan. Roskakorit tyhjennetään päivittäin varsinkin julkisissa tiloissa. 

Ruuanlaitto ja -tarjoilu ravintoloissa

  • Asiakkaille on varattava mahdollisuus käsien pesuun tai alkoholipitoisen käsihuuhteen käyttöön ravintolaan saavuttaessa.
  • Ravintolassa on oltava näkyvät toimintaohjeet käsi- ja yskimishygieniasta ja turvaväleistä.
  • Asiakaspaikkojen suunnittelussa on huomioitava turvavälit.
  • Seuraa Aluehallintoviraston ohjeita ravintoloille sekä sen Usein kysyttyjä kysymyksiä saadaksesi ajantasaista tietoa ravintoloita koskevista rajoituksista ja suosituksista. Katso myös hallituksen linjaus ravintoloiden toiminnan rajoittamisesta lokakuussa.
  • Muistuta henkilöstöä hygieniaohjeista. Elintarvikkeisiin, ruoan valmistusvälineisiin ja tarjoiluastioihin kosketaan vain puhtain, tervein käsin.
  • Kädet pestään usein vedellä ja saippualla. Jatkuvan vesipesun aiheuttamien iho-ongelmien ehkäisemiseksi voi käyttää myös alkoholipitoista käsihuuhdetta, kun käsissä ei ole tahroja.
  • Tiiviitä kertakäyttökäsineitä on oltava riittävästi tarjolla niihin toimiin, joissa niiden käyttö on määritelty.
  • Jos ruokalassa on tarjolla elintarvikkeita, joita asiakas ottaa itse, niillä tulee olla ottimet.
  • Noutopöydän ruoanottimia on vaihdettava usein päivän aikana. Painikkeita ja kahvoja, joista asiakkaat ottavat kiinni annostellessaan itselleen ruokia ja juomia, on pestävä usein. Esimerkiksi kahviautomaattiin voi kiinnittää lapun, jossa asiakasta kehotetaan käyttämään käsihuuhdetta ennen automaatin valintapainikkeiden painallusta.

Kiinteistönhuolto tiloissa, joissa on koronaviruksen aiheuttamaa tautia sairastavia tai karanteenissa olevia 

Asunnoissa ja hoito-osastoissa tehdään vain välittömiä toimia vaativat työt. 

Sairaalat ja hoitokodit 

  • Sairaalassa, hoivakodeissa jne. suojautumistarpeista päättää kyseinen työpaikka, tturvallisuuslain yhteisten työpaikkojen sääntöjen hengessä. Suojautuminen suunnitellaan riittäväksi yhdessä työpaikan kanssa, jossa ollaan tekemässä huoltoa.  

Asunnot – toimi näin  

  • Yksityisasunnoissa pyydä puhelimitse sairaita siirtymään viereiseen huoneeseen ja tuulettamaan hyvin ennen kuin menet huoneistoon. Tällöin suojaukseksi riittävät työvaatteet ja kertakäyttökäsineet. Jos on kyse yksiöstä, asiakkaan voi pyytää siirtymään lyhyen huoltotyön ajaksi kylpyhuoneeseen.  
  • Karanteenitilanteissa oireetonta asukasta voi pyytää menemään ulos huoltotyön ajaksi. Huonokuntoisen karanteenin kaltaisissa olosuhteissa olevan asukkaan voi pyytää menemään esimerkiksi toiseen huoneeseen. 
  • Pidä kiinni sovituista aikatauluista ja tiedota muutoksista välittömästi, jotta työ voi sujua turvallisesti eikä asukkaalle koidu ylimääräistä haittaa. 
  • Käytä alkoholipitoista käsihuuhdetta ennen asuntoon menoa ja sen jälkeen.

Tukkeutuneita viemäreitä avattaessa pitkävartiset suojakäsineet ja kasvosuojus tarpeen 

  • Tukkeutuneita viemäreitä avattaessa, jos joudutaan kosketuksiin esimerkiksi märkien saostumien kanssa, käytä tukevia kyynärpäähän ylettyviä tiiviitä nitriilikumikäsineitä. Tarkista, että käsineissä on merkintä EN 374-1 tai 374-5.  
  • Suojaa kasvot kasvojensuojaimella  eli suojavisiirillä.  
  • Jos työssä on pisaroiden tai aerosolien syntymisen vaara, käytä myös hengityksensuojainta, esimerkiksi FFP2. Esimerkkinä tällaisesta työstä on voimakas harjaus. 
  • Jos on vaara, että vaatteet likaantuvatkäytä nestetiivistä suojavaatetusta. Vaatetuksen malli valitaan sen mukaan, mitkä alueet saattavat likaantua, esimerkiksi hihansuojat ja suojaesiliina saattavat riittää.  Nestetiivis kokohaalari on raskas käyttää ja tulee välttää tilanteita, joissa sitä tarvitaan.   
  • Käytä suojaimia kertakäyttöisinä ja riisu käytetyt suojaimet heti käytön jälkeen jätepussiin likaamatta itseäsi. Jätepussi teipataan kiinni ja viedään heti sekajäteastiaan.  
  • Pese kätesi heti työn jälkeen tai käytä alkoholipitoista käsihuuhdetta. 
  • Vaihda puhdas työvaatekerta tällaisen tehtävän jälkeen. Pyykinpesussa on käytettävä vähintään +60 celsiusasteen lämpötilaa tai desinfioivaa pesuainetta. 
  • Ks. Työterveyslaitoksen Kertakäyttökäsineiden riisumisohje. 

 

Lisätietoa  viestinta@ttl.fi  

Työterveyslaitoksen ohjeet on tehty yhteistyössä sosiaali- ja terveysministeriön (STM) ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) kanssa. Seuraamme myös Maailman terveysjärjestön (WHO) ja Euroopan tautiviraston (ECDC) julkaisuja.

Euroopan tautiviraston COVID-19-sivut

Maailman terveysjärjestön (WHO) koronavirussivut