... ja ihmetteli positiivista vastaanottoa sairaalassa.
Työterveyslaitoksella ensi vuonna alkavassa hankkeessa pyritään kehittämään soteammattilaisille uusia välineitä asiakkaiden aidon kohtaamisen, vuorovaikutuksen sekä yhteiskehittämiseen.
Positiivisen palvelukokemuksen ei pitäisi tuntua oudolta. Ystävällisen asiakaspalvelun ei pitäisi herättää epäilyksiä. Jokaisella suomalaisella tulisi olla oikeus kokonaisvaltaiseen hoitoon.
Eihän hymyily, juttelu ja rupattelu ole kiellettyä sairaalan seinien sisällä!
Epäilyttävää, mutta mukavaa, sanoi mies päivystyksessä >>